Ofte Stillede Spørgsmål

Velkommen til Luxexlibris’ FAQ-side! Her har vi samlet svar på nogle af de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, ordrer og politikker. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Generelle Spørgsmål

Q: Hvad er Luxexlibris?
A: Luxexlibris er en dansk webshop, der tilbyder en eksklusiv kollektion af lamper og belysningsløsninger, der kombinerer design og funktionalitet.

Q: Hvordan kontakter jeg jer?
A: Du kan kontakte os via:

Ordrer og Betaling

Q: Hvordan afgiver jeg en ordre?
A: Gennemse vores hjemmeside, vælg de produkter, du ønsker, tilføj dem til din kurv, og følg betalingsprocessen for at færdiggøre dit køb.

Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kredit-/debetkort (Visa, MasterCard, American Express)

Q: Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
A: Ja, du kan ændre eller annullere din ordre, hvis den ikke allerede er behandlet. Kontakt os hurtigst muligt på info@luxexlibris.com

Levering

Q: Tilbyder I gratis levering?
A: Ja, vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer i Danmark.

Q: Hvor lang tid tager levering?
A: Den samlede leveringstid er normalt 4–7 arbejdsdage (1–2 dages behandlingstid + 3–5 dages levering).

Q: Kan jeg spore min ordre?
A: Ja, når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail, så du kan følge din pakke.

Retur og Refusion

Q: Hvad er jeres returpolitik?
A: Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra modtagelsen af din ordre. Læs mere i vores Retur- og Refunderingspolitik.

Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Kontakt os på info@luxexlibris.com for at få en gratis returlabel og yderligere instruktioner.

Q: Hvornår får jeg min refundering?
A: Refunderinger behandles normalt inden for 7 arbejdsdage, efter vi har modtaget og inspiceret varen.

Produkter

Q: Er jeres lamper af høj kvalitet?
A: Ja, alle vores lamper er nøje udvalgt for at sikre højeste standard inden for design, holdbarhed og funktionalitet.

Q: Hvad gør jeg, hvis en vare er defekt?
A: Kontakt os straks på info@luxexlibris.com med billeder og detaljer, så hjælper vi dig med at finde en løsning.

Konto og Privatliv

Q: Skal jeg oprette en konto for at handle?
A: Nej, du kan handle som gæst. Oprettelse af en konto giver dog hurtigere betaling og mulighed for at se din ordreoversigt.

Q: Hvordan beskytter I mine data?
A: Vi tager privatliv og sikkerhed meget alvorligt og bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger. Læs mere i vores Privatlivspolitik.

Har Du Flere Spørgsmål?

  • Adresse: 77 Georgsgade, 5000 Odense, Danmark
  • E-mail: info@luxexlibris.com
  • Telefon: +45 93 70 39 16
  • Åbningstider (Centraleuropæisk tid):
    • Mandag - Fredag: 09:00 - 18:00
    • Lørdag - Søndag: 09:00 - 14:00

Gennemsnitlig svartid: 24 til 48 timer

Har du spørgsmål? Vores team er klar til at hjælpe dig!

For flere måder at kontakte os på, besøg venligst vores side Kontakt os. Vi ser frem til at høre fra dig!